來源/聯商專欄
撰文(wén)/無名
2022年對于行業可(kě)謂“波瀾壯闊與波谲雲詭”的一年，在這一年發生了諸多(duō)“大事”——比如家樂福的“退”、步步高的“換”、胖東來的“進”，而尤其形成鮮明對比的則是胖東來與家樂福的“一進一退”：因為(wèi)它們一個是真真正正的“土生土長(cháng)”、另一個是名副其實的“跨國(guó)巨頭”；一個曾經被全行業集體(tǐ)仰望、一個如今被跨行業集體(tǐ)膜拜；且那個曾經不可(kě)一世的當下卻落寞無比、而那個曾經“極不起眼”的如今卻登上神壇。更為(wèi)巧合與戲劇化的是它們竟都起步于1995年、如今都是28歲，隻是誰又能(néng)想到：28年後的它們竟會走出如此天差地别的結局？即便能(néng)想到結果的，也很(hěn)難想到是如此“站位”，似乎一切都“反”了。
正所謂“時間會揭開一切答(dá)案”，其實這場為(wèi)期28年的長(cháng)跑真正值得我們關注與深思的并不是結果，而是原因，即：它們是如何走上如此截然相反且不可(kě)思議的路的？
一、“神奇的”1995年
1995年可(kě)謂我國(guó)商業的“分(fēn)水嶺之年”——在這一年，随着家樂福中國(guó)第一店(diàn)的盛大開業，拉開了外資商業巨頭搶灘中國(guó)市場的序幕，随後沃爾瑪、麥德(dé)龍、永旺、伊藤洋華堂等各國(guó)巨頭紛紛入局，商業格局随之全面洗牌。而它們的入局在為(wèi)中國(guó)消費者的生活帶來更多(duō)便利與選擇的同時，也帶來了看起來更為(wèi)科(kē)學(xué)、先進的西方管理(lǐ)理(lǐ)念與全套模式，且伴随着它們的“一騎絕塵與大殺四方”，一時間“西方管理(lǐ)模式與理(lǐ)念”被行業奉為(wèi)圭臬，争相追随、趨之若鹜。
而同樣是1995年，一家極不起眼的民(mín)營企業、在一座至今仍為(wèi)四線(xiàn)城市的古城許昌悄然創建，它的名字也如它的背景那般帶着一股濃濃的“本土氣息”——胖東來。一個“胖”字雖不由讓人更感親切，但是與家樂福、沃爾瑪、麥德(dé)龍等洋氣十足的名字比起來，确實有點過于“平易近人”，且這個“胖東來”也如它無比接地氣的名字一樣，它并未盲目追風式的全盤“西化”，而是兼容并蓄的将西方管理(lǐ)模式中那些更為(wèi)科(kē)學(xué)、先進、人性化且匹配發展現狀的部分(fēn)與追求“仁、愛、禮、智、信”的中國(guó)文(wén)化理(lǐ)念有機結合，形成了更為(wèi)科(kē)學(xué)、系統、多(duō)維并匹配國(guó)情、民(mín)意的“東來管理(lǐ)哲學(xué)”。
所以，誰又能(néng)想到：這一年不僅揭開了“華、洋項目之争”的序幕，更拉開了“管理(lǐ)哲學(xué)比拼”的大幕。
而28年後的2023年，似乎結果已然水落石出。據蘇甯易購(gòu)2022年三季報顯示：截至2022年9月30日，家樂福中國(guó)門店(diàn)數量為(wèi)151家，較2021年末縮減了54家。業績方面，2022年上半年，家樂福中國(guó)總資産124.02億元，淨資産-51.16億元，營業收入89.16億元，淨虧損達4.71億元。
而胖東來則是截然不同的另一番“景象”，據相關資料顯示：2021年，胖東來商貿集團營收大約在70億左右，胖東來超市總體(tǐ)營收在30億左右，許昌超市營收約20億，新(xīn)鄉超市營收約10億。
需要特别指出的是：胖東來一直深耕河南低線(xiàn)城市，門店(diàn)數量不過30家；而家樂福卻一直雄踞國(guó)内一、二線(xiàn)城市，巅峰時期全國(guó)門店(diàn)數量超200家。且據相關資料顯示：胖東來不僅營收極好，坪效、人效更是高居民(mín)營企業榜首，換言之，它還很(hěn)賺錢。再對比一下巨頭家樂福呢(ne)？冷暖自知。
那麽問題來了：
家樂福是“怎麽做到”的？胖東來又是怎麽做到的？！
二、由家樂福與胖東來引申的管理(lǐ)文(wén)化冷思考
人如其名，企業亦然：跨國(guó)巨頭的名字讓人不由産生些許“敬畏”，因為(wèi)聽起來“霸氣十足”、滿含“宏圖大志(zhì)”；而如“胖東來”等國(guó)内商企的名字卻聽起來極為(wèi)平易，好似一位“鄰家大叔”。而名字與氣質(zhì)相輔相成，氣質(zhì)源于“文(wén)化”，對于企業而言，“文(wén)化”即是“管理(lǐ)理(lǐ)念與模式”：以家樂福為(wèi)代表的跨國(guó)巨頭代表着嚴謹、理(lǐ)性的西方文(wén)化，而胖東來則更多(duō)感性、圓融的中國(guó)文(wén)化氣質(zhì)。
但在資本洪流的裹挾與“崇洋媚外、企盼破格獲取”的思維慣性及從衆效應等綜合作(zuò)用(yòng)下，我國(guó)企業紛紛極速倒向了西方模式的懷抱，以“拿(ná)來主義”的力度與“宗教式”的虔誠，雷霆般地全盤“西化”，随之也确實迎來了快速發展，但結果呢(ne)？
看看近年來紛紛倒下的那些國(guó)内巨頭們則可(kě)一窺便知。其實不僅那些已經倒下的，即便如今尚未倒下的，又有幾個不是千瘡百孔、坐(zuò)于“巨雷之上而拆了東牆補西牆”呢(ne)？更别忘了，連作(zuò)為(wèi)帶入“西方管理(lǐ)文(wén)化的鼻祖”家樂福、沃爾瑪等都紛紛出現衰退之相，難道都怪“外部環境”？非也，決定事物(wù)發展的是内因，所以不禁要問——
究竟家樂福等跨國(guó)巨頭的沒落是企業經營的問題還是管理(lǐ)文(wén)化的問題？如果是根子上就有問題，那麽最終又豈能(néng)長(cháng)久？
但真正給出這一難題答(dá)案的卻是“胖東來”：因為(wèi)同樣是28歲，同樣是商業，同樣是在中國(guó)，以胖東來為(wèi)代表的以“中學(xué)為(wèi)體(tǐ)、西學(xué)為(wèi)用(yòng)”的那些企業卻愈戰愈勇，活力不斷煥發。所以兩相對比則可(kě)發現——問題實質(zhì)出在“根”上，即出在“企業管理(lǐ)文(wén)化與理(lǐ)念方面”，這既有“體(tǐ)系本身的問題”，也有“水土不服”的原因。隻是如若說家樂福之類的跨國(guó)巨頭可(kě)借外部環境作(zuò)為(wèi)理(lǐ)由，那麽那些全盤信奉西方管理(lǐ)文(wén)化的國(guó)内同行呢(ne)？它們與胖東來的“外部環境”大體(tǐ)一緻，為(wèi)何現狀與後勁又會如此截然相反？
所以，問題與答(dá)案其實不言自明。
三、胖東來為(wèi)什麽行？
有媒體(tǐ)曾問于東來：“你的經營秘訣是什麽？”他(tā)答(dá)道：“很(hěn)簡單，你對老百姓多(duō)一點兒好，啥都有了。”他(tā)的這段回答(dá)着實很(hěn)簡單，也很(hěn)質(zhì)樸，但凡查一下那些已然倒下的巨頭領導者們的“語錄”就會發現：他(tā)們曾經都說過類似之言，且說得更多(duō)、更細、更全面，但結果卻大相徑庭。所以核心永遠(yuǎn)不在于說，而在于做，差距恰在于有些人隻是說，而另一些人卻一直在做。
且于東來所說的“老百姓”不僅指消費者，更包括員工、合作(zuò)方等所有“老百姓”，所以每逢大災，你都會看到他(tā)無比豪氣的出手、更不會随行就市的狠賺一筆(bǐ)，反而堅持平價，甚至賠本保價。他(tā)的愛是真誠的、發自心底的、一以貫之的，而與之對應的那些領導者們則是口頭的、有條件的、功利的、有先後次序及親疏遠(yuǎn)近的。
所以，“胖東來學(xué)不會”的根本原因在于初心問題：因為(wèi)你想學(xué)的隻是結果，即怎麽賺錢、怎麽更賺錢，怎麽賺大錢還能(néng)被萬衆敬仰，說白了，就是怎麽名利雙收；而于東來其實根本不看這些，他(tā)隻重“因”，即該怎麽做，怎麽才是“愛”，怎麽才是對“老百姓”好與更好。
與之形成鮮明對比的則是無比理(lǐ)性的西方管理(lǐ)文(wén)化，其實追根究底，西方管理(lǐ)文(wén)化就是我國(guó)的“法家思想”：追求極緻理(lǐ)性，講究“一切有法可(kě)依”，可(kě)事物(wù)在不斷發展變化，“法”必須不斷更新(xīn)、變化，最終“法”越來越多(duō)，員工手冊越來越厚，厚到人根本不想學(xué)、學(xué)不會，這又延伸出組織内須有大量的“專門普法者”，結果組織越來越臃腫，非主營業務(wù)者越來越多(duō)，非業務(wù)事項占用(yòng)精(jīng)力越來越大。且由于極度追求業績，人員變化越來越快，剛培訓出來一批，很(hěn)快又“所剩無幾”，不得不重頭再來……如此不斷循環，“法”又成了什麽？是發展的助力，還是束縛呢(ne)？看看我國(guó)曆史吧，推崇“法家”的有幾個有好下場呢(ne)？似乎一個也沒有，且無一不是雖收效迅速但極快衰敗，最終一敗塗地。
與此同時，“法”的另一面則對應“法無禁止皆可(kě)為(wèi)”，試問“法”能(néng)完善到沒有漏洞嗎？如果能(néng)全面到那種境地，那“法書”得何其之厚？更重要的是，執法的還是“人”，能(néng)用(yòng)法管住人，但能(néng)管住“人情世故”？如果要管住“人情世故”，那麽就得徹底改變中國(guó)數千年的文(wén)化屬性，這豈是企業能(néng)夠做到的？結果最終“法”又成為(wèi)了一張網與一種鞏固權力、擴大勢力、鏟除異己的武器，最終束縛住的不是問題，而是創始人自己及整個企業。
而與“法”對應的則是“情”。人都是“有情”的，人因有情而成為(wèi)萬物(wù)之靈，因有情而産生無數靈感，創造出無數奇迹。而“情”又意味着“相互作(zuò)用(yòng)”，所以才有“贈人玫瑰、手有餘香”，“投桃報李”，“知恩圖報”等一系列民(mín)諺傳頌千年，這是人的本性，古今中外皆是如此。可(kě)西方管理(lǐ)文(wén)化過度重“理(lǐ)”而輕“情”，結果不僅使消費者“理(lǐ)性”而來，隻看價格；員工更是如此，既然企業不和員工講情，員工需要和企業講情嗎？所以西方管理(lǐ)模式下的中國(guó)企業往往是腐敗最為(wèi)嚴重的，因為(wèi)人都是利己的，既然最終被榨取完剩餘價值則必然被淘汰，那麽何不趁機猛撈一筆(bǐ)有備無患?
最後，為(wèi)何西方管理(lǐ)模式下的西方企業（在西方社會環境下經營）卻不會出現如此嚴重的一系列問題呢(ne)？因為(wèi)“水土相宜”：西方文(wén)化本就是追求理(lǐ)性，它在西方是順勢而為(wèi)；可(kě)中國(guó)文(wén)化卻與之截然不同，講究人情世故，那它到了中國(guó)又怎會不“水土不服”？
所以，一切皆有因果，于東來一直在探索與實踐“愛”，因此大家必然知恩圖報、投桃報李；當這些形成一種氛圍，企業文(wén)化随之而成；當這種企業文(wén)化内化為(wèi)人的認知，那麽生态形成了，不用(yòng)揚鞭自奮蹄。所以真正懂了胖東來，也就懂了中國(guó)傳統文(wén)化的一些精(jīng)髓，于東來在做的即是道家的所謂“無為(wèi)而治”，無為(wèi)而無不為(wèi)。但要真學(xué)會他(tā)，得先打心底懂得什麽是“愛”，除此之外，别無它途。
