近年來，為(wèi)進一步提高服務(wù)水平，王西店(diàn)不斷優化售後服務(wù)，認真踐行公司推出的“不滿意就退貨”理(lǐ)念，提供無條件上門退換貨服務(wù)；設立投訴有獎制度，顧客因商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量問題投訴，經核實無誤，獎勵顧客100元；成立服務(wù)提升工作(zuò)小(xiǎo)組，通過招募“服務(wù)體(tǐ)驗官”、發放“顧客服務(wù)卡”、“客訴公示”等措施，确保顧客問題能(néng)在第一時間得到解決；設立消費者維權服務(wù)站，為(wèi)消費者提供信息咨詢、消費糾紛處理(lǐ)等服務(wù)，并積極向顧客宣傳關于消費維權的法律法規；建立了在線(xiàn)消費糾紛解決系統“ODR”系統，在線(xiàn)處理(lǐ)消費糾紛 28件，提高了消費維權效率。2023年全年，王西店(diàn)共處理(lǐ)各種類型的顧客投訴86件，赢得了顧客的信任與口碑。